Reklamacije

Ukoliko ste robu kupili u maloprodajnom objektu a imate primedbe, žalbe, prigovore i slično, u svakom trenutku možete nam se obratiti putem formulara. Ukoliko želite da da podnesete reklamaciju za artikal koji ste kupili u maloprodajnom objektu, neophodno je da sa fiskalnim računom ili drugim dokazom o kupovini, kao i artiklom koji reklamirate, odete u maloprodajni objekat gde ste obavili kupovinu. U prodavnici ćete dobiti detaljna uputstva i pomoć oko podnošenja reklamacije.

Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj 063/594-754. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju. Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, kontaktirate našu korisničku podršku. Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da kontaktirate našu korisničku podršku. Molimo Vas da pripremite sledeće podatke: • Broj Vašeg računa-otpremnice • Šifru artikla i veličinu koju želite da reklamirate • Opis problema koji imate Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem formulara na sledećem linku, pozivanjem broja telefona 063/594-754 ili reklamaciju možete podneti i lično sa računom/otpremnicom ili drugim dokazom o kupovini, kao i artiklom koji reklamirate na adresi T.R. Atticus,Velibora Markovica 31, 36210 Vrnjačka Banja radnim danima i subotom od 08;30 do 20h. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste. • Zvaničan Pravilnik o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice možete pronaći ovde. • Reklamacioni list možete preuzeti ovde. U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi T.R Atticus , već trošak pada na teret kupca .

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima reklamacije.

Žalbe i primedbe

IMATE LI ZALBU ILI PRIMEDBU POTRUDICEMO SE DA VAS ZAHTEV BUDE OBRADJEN SA VELIKOM PAZNJOM ,I DA ISTI ,U NAJKRACEM ROKU DOBIJETE ODGOVOR

Ukoliko imate žalbu ili primedbu u vezi sa kupovinom na sajtu ili u našim maloprodajnim objektima, molimo vas da svoje zahteve dostavite putem online formulara koji se nalazi na stranici Korisnička podrška. Potrudićemo se da vaš zahtev obradimo sa velikom pažnjom i da na isti odgovorimo u najkraćem roku. Ovim putem vas obaveštavamo da je radno vreme naše Korisničke podrške radnim danima i subotom od 8;30 do 20h. Hvala vam na strpljenju.